Manejar tu dinero desde el móvil es cómodo, pero es normal que surja una duda razonable: ¿está realmente a salvo? En un mundo digital donde las amenazas evolucionan, la seguridad no puede ser una opción, sino la base de todo. Queremos que operes con total libertad, sabiendo que hay una tecnología robusta cuidando cada uno de tus movimientos.
Tu código de seguridad: tu primera línea de defensa
Cuando te registras en Silbo, creas un código de seguridad de 4 dígitos que es único y personal. Este código funciona como la primera capa de protección para todas tus operaciones importantes: transferir dinero, añadir tarjetas, o acceder a tu cuenta.
¿Sabías que si introduces mal tu código varias veces seguidas, bloqueamos temporalmente tu cuenta? Esto evita que alguien más pueda intentar adivinar tu código. Y si sigues teniendo problemas, el bloqueo aumenta progresivamente hasta que tengas que contactar con nosotros para reactivar tu cuenta de forma segura.
Doble factor: porque dos son mejor que uno
Para las operaciones más importantes, no nos conformamos con que informes solo de tu código de seguridad. También usamos autenticación de doble factor (2FA), enviándote un SMS con un código único de 6 dígitos a tu teléfono registrado. Este código cambia en cada operación y solo es válido por unos minutos, así que, incluso si alguien lo interceptara, ya no le serviría.
En el caso de empresas, también ofrecemos la opción de autenticación por terceros: un empleado designado puede recibir el código de confirmación en su teléfono para aprobar operaciones importantes.
Biometría: tu rostro como llave
Cuando necesitas recuperar tu código de seguridad, usamos reconocimiento facial biométrico. Comparamos tu rostro en tiempo real con la «prueba de vida» que grabaste al darte de alta. Esto garantiza que realmente eres tú quien está intentando acceder a la cuenta, no una foto o un video.
Protección: tus transacciones están seguras
En Silbo Money contamos con sistemas de monitoreo de transacciones y prevención antifraude que vigilan constantemente tus movimientos para detectar cualquier actividad inusual o sospechosa.
Si detectas movimientos que puedan parecer extraños o inusuales, nuestro equipo está listo para ayudarte a comprender qué está ocurriendo. Si tienes dudas sobre alguna transacción o no reconoces alguna transacción, puedes contar con nuestro soporte especializado, que te guiará para identificar posibles fraudes y revisar detalladamente cada operación.
Además, en caso de cualquier incidencia relacionada con la seguridad de tu cuenta, actuamos rápidamente para proteger tus fondos y restaurar tu control, siempre manteniéndote informado en cada paso del proceso.
Conclusión
Recuerda que en Silbo Money nunca te pediremos información sensible como datos completos de tus tarjetas por teléfono, email o WhatsApp. Toda la información importante se maneja únicamente a través de nuestros canales oficiales seguros.
Si alguna vez sospechas que algo no está bien con tu cuenta, puedes bloquearla inmediatamente wasapeando «bloquear» en el chat con Silbo. Mientras esté bloqueada, podrás consultar tu perfil, saldo y movimientos tras introducir tu código de seguridad, pero nadie podrá realizar operaciones.
¿Tienes alguna duda sobre seguridad? Estamos aquí para responder todas tus preguntas. Tu confianza es nuestro mayor logro.
