Los datos personales proporcionados por los interesados serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de datos (en adelante, “RGPD”) aplicable desde el 25 de mayo de 2018 para toda la Unión Europea. En cumplimiento de las exigencias de transparencia de dicha norma, se pone a disposición de los interesados en esta Política de Privacidad la información relativa al tratamiento de sus datos personales.

1. Datos del responsable de tratamiento. 

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los interesados es PagoChat SL (en adelante, “Silbo Money”), que, de conformidad con las estipulaciones del RGPD es la persona jurídica encargada de definir los medios y finalidades del tratamiento de los datos personales. 

Silbo Money es una entidad española con NIF es B-16992182, cuyos datos de contacto son los siguientes:

Domicilio: Calle Hoces de la Hermida, 140, 28023, Madrid.

Email: hola@silbo.money

2. Obtención de los datos personales.

Silbo Money obtiene los datos personales de los propios interesados a través de sus propias plataformas o aplicaciones de terceros en las que se integra para la prestación de los servicios que ofrece.

Siempre que Silbo Money solicita tus Datos personales, te informa con claridad de qué datos personales recoge. Esta información te será proporcionada a través de un aviso de privacidad separado que, por ejemplo, se incluirá en servicios específicos (incluidos los servicios de comunicación), boletines electrónicos, recordatorios, encuestas, ofertas, invitaciones para eventos, etc.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, tus datos personales pueden procesarse si:

• nos has dado tu consentimiento a los efectos del tratamiento (tal como se describe en el aviso de privacidad relacionado con ese tratamiento en particular). Para evitar dudas, siempre tendrás derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento; o
• es necesario para la ejecución de un contrato del que eres parte; o
• con dicho tratamiento, busca un interés legítimo que no se vea menoscabado por tus derechos de privacidad. Dicho interés legítimo se te comunicará debidamente en el aviso de privacidad relacionado con ese tratamiento en particular
• es requerido por la ley.

3. Finalidad y datos personales recabados.

Silbo Money tratará los datos personales recopilados para diferentes finalidades, en función de la relación con los interesados:

• Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de servicios por Silbo Money:
  • Registro de los Usuarios: Silbo Money recopilará datos personales proporcionados por el propio interesado para gestionar el proceso de solicitud de alta como nuevo cliente y para verificar la identidad de los nuevos clientes confirmar la autenticidad, vigencia e integridad de los documentos identificativos y comprobar si la identidad coincide con la información recibida.

Durante el proceso de registro, Silbo Money podrá solicitar los siguientes datos personales:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, DNI, pasaporte o NIE, nacionalidad, país de nacimiento, fecha de nacimiento, direcciones postales y de residencia, direcciones electrónicas y teléfono móvil.
• Datos sociodemográficos y económicos, tales como situación familiar, estudios y ocupación e ingresos.

El proceso de registro también incluye una fase de toma de imágenes y prueba de vida de los interesados, lo que incluye la captación de rasgos biométricos. Todos los tratamientos son necesarios para que los interesados puedan establecer y mantener una relación contractual con Silbo Money y para que Silbo Money pueda cumplir con las obligaciones de identificación de los nuevos clientes. En caso de oposición, no sería posible disfrutar de los servicios de Silbo Money.

El registro de todo cliente es necesario tanto para disfrutar de cualquier servicio de Silbo Money, ya sea en versión BETA o en versión completa.

• Desarrollo de la relación contractual: Silbo Money tratará los siguientes datos personales de los clientes para gestionar adecuadamente los servicios contratados, atender consultas y reclamaciones o remitir notificaciones no comerciales:
• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, DNI, pasaporte o NIE, direcciones postales y de residencia, direcciones electrónicas y teléfono móvil.
• Datos transaccionales, como movimientos de cuenta, saldos, ingresos, pagos, transferencias. Estos datos incluyen información sobre el tercero relacionado con la transacción.
• Datos de productos y servicios contratados, como datos de contrato o límites asociados contratados.
• Datos de comunicaciones, como los resultantes de comunicaciones con cualquier canal utilizado por Silbo Money.
• Datos del uso de los canales Silbo Money, con información del dispositivo utilizado y registro de conexiones, o información sobre la ubicación basado en la dirección IP, datos relativos a la ciudad o localidad en base al código postal.
• Finalización de Servicios BETA: Los datos personales introducidos por los interesados o guardados por Silbo Money como consecuencia de la prestación de servicios en Versión BETA podrán ser trasladados, salvo oposición, a la versión completa o acabada del producto.

• Análisis de datos: Silbo Money tratará la información y datos personales generados por los interesados durante el registro y desarrollo de la relación contractual y, en general, uso de cualquier interesado de los canales de comunicación de Silbo Money (webs, aplicaciones, plataformas, redes sociales, etc.) para perfeccionar sus propios procesos internos, mejorar y desarrollar nuevos servicios, con finalidades comerciales de análisis o segmentación de clientes o, en general, llevar a cabo un seguimiento de negocio para la mejor toma de decisiones internas y ofrecer a los clientes un servicio óptimo.

Existe un interés legítimo de Silbo Money en mejorar la calidad y funcionalidad de los servicios que ofrece, así como en disponer de información agregada para explotarla tanto interna como externamente. Igualmente, Silbo Money tratará información obtenida de plataformas y webs de medios asignados a cookies o dispositivos, cuando el interesado presta el consentimiento a la política de cookies de Silbo Money. 

• Finalidades comerciales: Silbo Money tratará datos personales identificativos y de contacto o registros electrónicos de interesados para, en caso de que presten el consentimiento, enviar comunicaciones comerciales de anuncios, eventos, contactos publicitarios y promociones. 
• Cumplimiento de obligaciones legales y normativa aplicable a Silbo Money: Silbo Money tratará los datos personales que disponga de los clientes y derivados de su relación contractual para, en general, el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades supervisoras.
• Prevención del fraude: Silbo Money tratará los datos personales e información que disponga de los clientes y derivados de su relación contractual para, en general, prevenir situaciones de fraude en la contratación de los productos y servicios, así como para evitar situaciones en las que se pudiera causar un perjuicio a los interesados como consecuencia de la actuación fraudulenta de terceros.
  

Para el cumplimiento de cada una de estas finalidades, Silbo Money tratará los datos personales estrictamente necesarios.

4. Bases de legitimación para el tratamiento de tus datos personales.

Para cada una de las finalidades anteriores, la base de legitimación que justifica el tratamiento de datos personales será:

En el caso de los tratamientos basados en el consentimiento, los interesados podrán retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Tiempo de conservación de los datos personales.

Los datos personales suministrados por los interesados serán almacenados y tratados por Silbo Money para garantizar el cumplimiento de los fines previstos en esta Política de Privacidad bajo las condiciones de estricta seguridad y confidencialidad y de acuerdo a la correspondiente base jurídica del tratamiento. Los datos personales recabados serán destruidos por Silbo Money cuando hayan dejado ser necesarios o pertinentes en relación con los fines que motivaron su recolección, salvo los datos personales que sean necesarios conservar si la legislación aplicable lo requiere.

6. Derechos de los interesados.

Los interesados podrán ejercer los siguientes derechos reconocidos en la normativa de protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales de forma gratuita:

• Derecho de acceso. Los interesados tendrán derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales.
• Derecho de rectificación. Los interesados tendrán derecho a obtener, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, los interesados tendrán derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
• Derecho de supresión. Los interesados tendrán derecho a obtener, sin dilación indebida y frente al responsable del tratamiento, la supresión de los datos personales que le conciernan.
• Derecho a la limitación del tratamiento. Los interesados tendrán derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de sus datos personales. En este caso, solamente serán conservados los datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones o si pudiera derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Los interesados tendrán derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se lo hubiera facilitado.
• Derecho de oposición. Los interesados tendrán derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que los datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento. El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluido la elaboración de perfiles. El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar. No será de aplicación si el interesado ha prestado su consentimiento explícito, si está autorizada por el Derecho de la Unión o del Estado miembro del responsable del tratamiento o bien, sea necesario para la celebración o la ejecución de un contrato entre interesado y responsable del tratamiento.

Los interesados, para el ejercicio de sus derechos, podrán enviar el formulario que se acompaña como “ANEXO  I”, junto con una fotocopia del D.N.I. o bien, un documento equivalente, indicando el derecho que se pretende hacer efectivo en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@silbo.money

Asimismo, si el interesado no obtuviera una satisfacción en la respuesta por parte de Silbo Money, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de las acciones judiciales, legales o administrativas que considere, en la siguiente dirección:

• Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/
• Dirección postal Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid – España
• Más información: http://www.agpd.es/ 

7. Destinatarios.

Los datos personales de los interesados no serán cedidos, comunicados o puestos a disposición de terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Autoridades. Compartirá sus datos personales con las autoridades administrativas y judiciales que, en ejercicio de su competencia, requieran información de Silbo Money. Por ejemplo, obligaciones con la administración tributaria, Seguridad Social, entidades bancarias y financieras, Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, Autoridades de Supervisión y Control, etc.
• Proveedores de servicios. Silbo Money pondrá a disposición de terceros prestadores de servicios datos personales de los interesados para la prestación de servicios en su nombre y bajo sus instrucciones, no pudiendo utilizar la información para distintas finalidades a las acordadas con Silbo Money.
• Socios comerciales: Silbo Money podrá compartir con terceros socios comerciales solo los datos personales del email, número de teléfono y/o nombre completo. Sin embargo, es importante destacar que están estrictamente limitados a utilizar la información para las finalidades comerciales acordadas con Silbo Money y no se les permite emplear los datos para otros fines comerciales no autorizados por Silbo Money.
  • Agencias de publicidad, marketing y promoción: para ayudar a entregar y analizar la efectividad de las campañas publicitarias y promociones;
  • Socios comerciales: por ejemplo, empresas de confianza que pueden utilizar los datos personales para proporcionar los servicios que solicitó y/o que pueden proporcionarle materiales de marketing (siempre que haya dado su consentimiento para recibir dichos materiales de marketing). Silbo Money pide a dichas compañías que actúen siempre de acuerdo con las leyes aplicables y esta Política y que presten mucha atención a la confidencialidad de la información personal;
  • Proveedores de servicio de Silbo Money: compañías que brindan servicios para o en nombre de Silbo Money, a los fines de proporcionar dichos servicios (por ejemplo, Silbo Money puede compartir sus datos personales con proveedores externos de servicios relacionados con TI).
  • Plataformas y/o herramientas certificadas: Silbo Money utiliza diversas herramientas y plataformas de marketing para mejorar la calidad de nuestros servicios, personalizar la experiencia del usuario y proporcionar información relevante sobre nuestras ofertas y promociones. Estas herramientas pueden incluir, entre otras, análisis de datos, publicidad dirigida y automatización de marketing.

Asimismo, se informa que los datos personales recolectados podrán ser cedidos o transferidos a terceros países fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo para el cumplimiento de los fines indicados en la Política de Privacidad. En este sentido, se realizarán transferencias de datos personales internacionales a países que cuentan con decisión de adecuación de la Comisión Europea. 

8. Medidas de seguridad.

Silbo Money adoptará todas las medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas con el fin de garantizar la protección de los datos personales de conformidad con los requisitos y exigencias de la vigente normativa de protección de datos tanto a nivel nacional como europea, incluyendo el cifrado de datos y/o la tokenización.

Mantener la seguridad de los datos significa proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad sus datos personales:

• Confidencialidad: protege tus datos personales para evitar su divulgación a terceros.
• Integridad: protege tus datos personales para que no sean modificados por terceros no autorizados.
• Disponibilidad: asegura que las personas autorizadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario.

Los procedimientos de seguridad de datos incluyen: seguridad de acceso, sistemas de respaldo, monitorización, revisión y mantenimiento, gestión de incidentes de seguridad y continuidad, etc.

9. Uso de cookies y servicios similares

Silbo Money emplea cookies en su web con el objetivo de ofrecerle una experiencia de navegación mejorada y facilitar la implementación de mejoras continuas en la plataforma.

Para más información sobre el uso de cookies y sobre cómo evitarlos, por favor consulte la política de cookies, disponible en la web silbo.money.

10. Actualización de la política de privacidad.

Silbo Money se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad. Toda modificación o actualización de esta Política de Privacidad se notificará y entrará en vigor desde el momento de su publicación a través del canal de comunicación correspondiente.

Última actualización: 17 de noviembre de 2023