Los datos personales proporcionados por los interesados serán tratados de conformidad con el Reglamento General de Protección de datos (en adelante, “RGPD”) aplicable desde el 25 de mayo de 2018 para toda la Unión Europea. En cumplimiento de las exigencias de transparencia de dicha norma, se pone a disposición de los interesados en esta Política de Privacidad la información relativa al tratamiento de sus datos personales.

1. Datos del responsable de tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados por los interesados es SILBO MONEY EDE, S.L. (en adelante, “Silbo”), que de conformidad con las estipulaciones del RGPD es la persona jurídica encargada de definir los medios y finalidades del tratamiento de los datos personales. 

Silbo es una entidad de dinero electrónico, autorizada por el Ministerio de Economía y Empleo y sujeta a la supervisión del Banco de España, cuyo NIF es B-16992182, domicilio Calle Hoces de la Hermida, 140. 28023, Madrid, y email hola@silbo.money.

2. Datos del Delegado de Protección de Datos

Silbo ha designado un Delegado de Protección de Datos (en adelante, “DPO”) que actuará como punto de contacto con la Agencia Española de Protección de Datos. Los interesados pueden contactar con el DPO de Silbo en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@silbo.money.

3. Obtención de los datos personales

Silbo obtiene los datos personales de los propios interesados a través de sus propias plataformas o aplicaciones de terceros en las que se integra para la prestación de los servicios que ofrece.

Siempre que Silbo solicita tus datos personales, te informa con claridad de qué datos personales recoge. Esta información te será proporcionada a través de un aviso de privacidad separado que, por ejemplo, se incluirá en servicios específicos (incluidos los servicios de comunicación), boletines electrónicos, recordatorios, encuestas, ofertas, invitaciones para eventos, etc.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, tus datos personales pueden procesarse si:

• nos has dado tu consentimiento a los efectos del tratamiento (tal como se describe en el aviso de privacidad relacionado con ese tratamiento en particular). Para evitar dudas, siempre tendrás derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento; o
• es necesario para la ejecución de un contrato del que eres parte; o
• con dicho tratamiento, busca un interés legítimo que no se vea menoscabado por tus derechos de privacidad. Dicho interés legítimo se te comunicará debidamente en el aviso de privacidad relacionado con ese tratamiento en particular
• es requerido por la ley.

4. Finalidad y datos personales recabados

Silbo tratará los datos personales recopilados para diferentes finalidades:

• Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de servicios por Silbo:

• • Registro de los Usuarios: Silbo recopilará datos personales proporcionados por el propio interesado, como por ejemplo datos identificativos o de contacto, para su registro como cliente/Usuario de Silbo. Este tratamiento es necesario para que los interesados puedan establecer y mantener una relación contractual con Silbo y Silbo, además, pueda cumplir con las obligaciones de identificación de los nuevos clientes. En caso de oposición, no sería posible disfrutar de los servicios de Silbo.

• • Verificación de identidad de los Usuarios: Silbo tratará datos personales que resulten necesarios para cumplir con los procesos de verificación de identidad exigidos por la normativa de blanqueo de capitales.
    Los datos personales tratados tendrán como finalidad la correcta identificación, autenticación y verificación de la identidad de los Usuarios, e incluirá:

• • • Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, DNI, pasaporte o NIE, nacionalidad, país de nacimiento, fecha de nacimiento, direcciones postales y de residencia, direcciones electrónicas y teléfono móvil.
    • Datos sociodemográficos y económicos, tales como situación familiar, estudios y ocupación e ingresos.

El proceso de registro también incluye una fase de toma de imágenes y prueba de vida de los interesados, lo que incluye la captación de rasgos biométricos utilizados para la autenticación y verificación del Usuario en el registro y en procesos que así se requieran por la operativa que esté llevando a cabo.

• • Desarrollo de la relación contractual: Silbo tratará datos personales de los Usuarios para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de servicios prestados como entidad de dinero electrónico.

Entre los datos tratados se incluyen:

• • • Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, DNI, pasaporte o NIE, direcciones postales y de residencia, direcciones electrónicas y teléfono móvil.
    • Datos de las tarjetas de crédito y débito del Usuario.
    • Datos transaccionales, como movimientos de cuenta, saldos, ingresos, pagos, transferencias. Estos datos incluyen información sobre el tercero relacionado con la transacción.
    • Datos de productos y servicios contratados, como datos de contrato o límites asociados contratados.
    • Datos de comunicaciones, como los resultantes de comunicaciones con cualquier canal utilizado por Silbo.
    • Datos del uso de los canales Silbo, con información del dispositivo utilizado y registro de conexiones, o información sobre la ubicación basado en la dirección IP, datos relativos a la ciudad o localidad en base al código postal.

• Elaboración de un perfilado de riesgo y prevención del fraude: Para determinar si las operaciones realizadas pueden ser constitutivas de un delito de fraude, blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, así como para evitar situaciones en las que se pudiera causar un perjuicio a los interesados como consecuencia de la actuación fraudulenta de terceros.
• Cumplimiento de obligaciones legales y normativa aplicable: Silbo tratará datos personales de los Usuarios para, en general, el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades.
• Análisis de datos: Silbo tratará la información y datos personales generados por los interesados durante el registro y desarrollo de la relación contractual y, en general, el uso de cualquier interesado de los canales de comunicación de Silbo (webs, aplicaciones, plataformas, redes sociales, etc.) para perfeccionar sus propios procesos internos, mejorar y desarrollar nuevos servicios, con finalidades comerciales de análisis o segmentación de clientes o, en general, llevar a cabo un seguimiento de negocio para la mejor toma de decisiones internas y ofrecer a los clientes un servicio óptimo.
  •  

Existe un interés legítimo de Silbo en mejorar la calidad y funcionalidad de los servicios que ofrece, así como en disponer de información agregada para explotarla tanto interna como externamente.

Igualmente, Silbo tratará información obtenida de plataformas y webs de medios asignados a cookies o dispositivos, cuando el interesado presta el consentimiento a la política de cookies de Silbo. 

• Finalidades comerciales: Para la remisión de anuncios, eventos, contactos publicitarios y promociones, en caso de que presenten su consentimiento. Entre los datos tratados se incluyen datos identificativos, datos de contacto o registros electrónicos de los interesados.

Para el cumplimiento de cada una de estas finalidades, Silbo tratará los datos personales estrictamente necesarios.

5. Bases de legitimación para el tratamiento de tus datos personales

Para cada una de las finalidades anteriores, la base de legitimación que justifica el tratamiento de datos personales será:

En el caso de los tratamientos basados en el consentimiento, los interesados podrán retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

6. Tiempo de conservación de los datos personales

Los datos personales suministrados por los interesados serán almacenados y tratados por Silbo para garantizar el cumplimiento de los fines previstos en esta Política de Privacidad bajo las condiciones de estricta seguridad y confidencialidad y de acuerdo a la correspondiente base jurídica del tratamiento. Los datos personales recabados serán destruidos por Silbo cuando hayan dejado ser necesarios o pertinentes en relación con los fines que motivaron su recolección, salvo los datos personales que sean necesarios conservar si la legislación aplicable lo requiere.

Entre otras obligaciones de conservación, se informa a los interesados que Silbo, como sujeto obligado de acuerdo a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, conservará durante un período de diez años la documentación en que se formalice el cumplimiento de las obligaciones establecidas en dicha Ley, relativa a las relaciones con los Usuarios.

7. Derechos de los interesados

Los interesados podrán ejercer los siguientes derechos reconocidos en la normativa de protección de datos en relación con el tratamiento de sus datos personales de forma gratuita:

• Derecho de acceso. Los interesados tendrán derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, derecho de acceso a los datos personales.

• Derecho de rectificación. Los interesados tendrán derecho a obtener, sin dilación indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, los interesados tendrán derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

• Derecho de supresión. Los interesados tendrán derecho a obtener, sin dilación indebida y frente al responsable del tratamiento, la supresión de los datos personales que le conciernan.

• Derecho a la limitación del tratamiento. Los interesados tendrán derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de sus datos personales. En este caso, solamente serán conservados los datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones o si pudiera derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos. Los interesados tendrán derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se lo hubiera facilitado.

• Derecho de oposición. Los interesados tendrán derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento. El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluido la elaboración de perfiles. El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar. No será de aplicación si el interesado ha prestado su consentimiento explícito, si está autorizada por el Derecho de la Unión o del Estado miembro del responsable del tratamiento o bien, sea necesario para la celebración o la ejecución de un contrato entre interesado y responsable del tratamiento.

Los interesados, para el ejercicio de sus derechos, podrán enviar el formulario que se acompaña como “ANEXO I”, junto con una fotocopia del D.N.I. o bien, un documento equivalente, indicando el derecho que se pretende hacer efectivo en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@silbo.money

Asimismo, si el interesado no obtuviera una satisfacción en la respuesta por parte de Silbo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de las acciones judiciales, legales o administrativas que considere, en la siguiente dirección:

• Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/

• Dirección postal Agencia Española de Protección de Datos. C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid, España

• Más información: http://www.agpd.es/

8. Destinatarios

Los datos personales de los interesados no serán cedidos, comunicados o puestos a disposición de terceros salvo en los siguientes supuestos:

• Autoridades. Compartiremos sus datos personales con las autoridades administrativas y judiciales que, en ejercicio de su competencia, requieran información de Silbo. Por ejemplo, obligaciones con la administración tributaria, Seguridad Social, entidades bancarias y financieras, Cuerpos y Fuerzas de seguridad del Estado, Autoridades de Supervisión y Control, etc.

• Proveedores de servicios. Silbo pondrá a disposición de terceros prestadores de servicios datos personales de los interesados para la prestación de servicios en su nombre y bajo sus instrucciones, no pudiendo utilizar la información para distintas finalidades a las acordadas con Silbo.

• Socios comerciales. Silbo podrá compartir con terceros socios comerciales solo los datos personales del email, número de teléfono y/o nombre completo. Sin embargo, es importante destacar que están estrictamente limitados a utilizar la información para las finalidades comerciales acordadas con Silbo y no se les permite emplear los datos para otros fines comerciales no autorizados por Silbo.
  • Agencias de publicidad, marketing y promoción: para ayudar a entregar y analizar la efectividad de las campañas publicitarias y promociones;
  • Socios comerciales: por ejemplo, empresas de confianza que pueden utilizar los datos personales para proporcionar los servicios que solicitó y/o que pueden proporcionarle materiales de marketing (siempre que haya dado su consentimiento para recibir dichos materiales de marketing). Silbo pide a dichas compañías que actúen siempre de acuerdo con las leyes aplicables y esta Política y que presten mucha atención a la confidencialidad de la información personal;
  • Proveedores de servicio de Silbo: compañías que brindan servicios para o en nombre de Silbo, a los fines de proporcionar dichos servicios (por ejemplo, Silbo puede compartir sus datos personales con proveedores externos de servicios relacionados con TI).
  • Plataformas y/o herramientas certificadas: Silbo utiliza diversas herramientas y plataformas de marketing para mejorar la calidad de nuestros servicios, personalizar la experiencia del usuario y proporcionar información relevante sobre nuestras ofertas y promociones. Estas herramientas pueden incluir, entre otras, análisis de datos, publicidad dirigida y automatización de marketing.

Asimismo, se informa que los datos personales recolectados podrán ser cedidos o transferidos a terceros países fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo para el cumplimiento de los fines indicados en la Política de Privacidad. En este sentido, se realizarán transferencias de datos personales internacionales a países que cuentan con decisión de adecuación de la Comisión Europea.

9. Medidas de seguridad

Silbo adoptará todas las medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas con el fin de garantizar la protección de los datos personales de conformidad con los requisitos y exigencias de la vigente normativa de protección de datos tanto a nivel nacional como europea, incluyendo el cifrado de datos y/o la tokenización.

Mantener la seguridad de los datos significa proteger la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad sus datos personales:

• Confidencialidad: protege tus datos personales para evitar su divulgación a terceros.
• Integridad: protege tus datos personales para que no sean modificados por terceros no autorizados.
• Disponibilidad: asegura que las personas autorizadas puedan acceder a sus datos personales cuando sea necesario.

Los procedimientos de seguridad de datos incluyen: seguridad de acceso, sistemas de respaldo, monitorización, revisión y mantenimiento, gestión de incidentes de seguridad y continuidad, etc.

10. Uso de cookies y servicios similares

Silbo emplea cookies en su web con el objetivo de ofrecerle una experiencia de navegación mejorada y facilitar la implementación de mejoras continuas en la plataforma.

Para más información sobre el uso de cookies y sobre cómo evitarlos, por favor consulte la política de cookies, disponible en la web silbo.money.

11. Actualización de la política de privacidad

Silbo se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad. Toda modificación o actualización de esta Política de Privacidad se notificará y entrará en vigor desde el momento de su publicación a través del canal de comunicación correspondiente.

Fecha de la última actualización: 7 de noviembre de 2024.