Registro

Simplemente wasapea 'registrar' o 'alta' a Silbo y él te informa sobre los pasos a seguir. Asegúrate de tener a mano tu documento de identidad y tu teléfono móvil. Para garantizar tu seguridad, el registro se realiza a través de la web de Silbo Money y tiene 4 pasos:

• Genera un código de seguridad personal de cuatro dígitos que te pide siempre al inicio de cada conversación.
• Presenta tu documento de identidad (DNI o TIE) para que puedas tomar una captura digital. También tomaremos una foto de tu rostro.
• Captura un video en tiempo real de tu rostro, diciendo tu nombre completo y mostrando el documento utilizado como prueba de vida. Solo tienes que seguir las instrucciones.
• Confirma y completa tus datos personales y detalles sobre cómo utilizas Silbo para finalizar el proceso. Recuerda que dispones de ayuda en cualquier momento wasapeando 'ayuda' a Silbo. Además, ten en cuenta que el enlace a la web tiene un tiempo de caducidad, pero si necesitas un nuevo enlace, vuelve a wasapear 'registrar' o 'alta' a Silbo y te envía un nuevo enlace. ¡Es un proceso sencillo y muy seguro!

¿Tienes alguna duda? Escríbenos a hola@silbo.money y te responderemos lo antes posible.

Para realizar el registro es necesario que el titular de la cuenta cumpla con los siguientes requisitos:

• Tener tu número de teléfono dado de alta en WhatsApp.
• Ser residente en España y disponer de un DNI emitido en España o un TIE.
• Ser mayor de edad, es decir, tener 18 años o más.

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Queremos que disfrutes de tu cuenta con total seguridad, por eso es imprescindible que te registres y verifiques tu identidad antes de empezar. Este proceso nos permite cumplir con la normativa vigente y asegurarnos de que solo tú puedas operar con tu dinero. Así evitamos fraudes y aseguramos que tus transacciones sean siempre seguras y fiables.

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Estamos firmemente comprometidos con tu seguridad y cumplimos con la regulación como entidad de dinero electrónico que somos. Tanto tú como cualquier contacto con el que interactúas a través de Silbo para mover dinero están identificados siguiendo los mejores estándares de la industria.

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Usamos tu email para dos tipos de comunicaciones importantes:

• Seguir el estado de resolución de consultas e incidencias comunicadas por tu parte.
• Informar de hechos relevantes en tu cuenta Silbo, como la detección de actividad sospechosa o su bloqueo por precaución.
• Además, en determinados casos, podría ser usado como medio para autenticar tu identidad. Por lo tanto, es necesario que lo verifiques siguiendo los pasos correspondientes para completar el registro.

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La normativa europea nos exige una diligencia debida de nuestros clientes y este proceso no solo implica verificar tu identidad, sino también recopilar cierta información sobre ti para entender tu perfil de usuario y garantizar la seguridad de nuestros servicios.

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Silbo está diseñado para todas las personas, sin importar su edad o destreza digital. Por ello, hemos desarrollado un registro sencillo en el que se explican los pasos a seguir. Si tienes algún problema durante el registro, simplemente wasapea 'ayuda' a Silbo o escríbenos a hola@silbo.money para que gestionemos tu petición. ¡Estamos aquí para ayudarte en todo momento!

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Con Silbo es simple y seguro registrarte siguiendo estos pasos:

Paso 1. Crea tu código de seguridad. Me ayudará a proteger tus datos personales y tus operaciones y saber que eres tú quien las hace. El código se solicitará siempre al inicio de cada conversación para mantener la seguridad de la sesión.

Paso 2. Fotografía tu documento y rostro. Te pediré que saques una foto a tu documentación original y a tu rostro. Ten tu DNI o TIE a mano. No aceptamos fotocopias o fotos de una pantalla de móvil.

Paso 3. Valida tu identidad. Haremos una verificación biométrica (grabando ciertos movimientos con el documento utilizado) para confirmar que eres tú.

Paso 4. Confirma tus datos. Te pediré que compruebes si la información que tengo de ti es la correcta, y en caso de que falte algo, la completes.

Completar estos pasos no te llevará ni 5 minutos.

Para proteger tu cuenta es necesario que verifiques el correo que facilitas en el registro indicando el número que te enviaremos. Recuerda comprobar tu bandeja de correo no deseado por si acaso.

Todos los enlaces que Silbo proporciona están tokenizados y no son susceptibles de fraude o sustitución. Estamos respaldados por el sistema de seguridad bancario de España.

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